Sí. En el reverso de su factura encontrará las indicaciones y condiciones para hacer uso de la garantía. También puede comunicarse con su asesor para recibir orientación durante el proceso.

No aplican como garantía los casos en los que no se hayan seguido las recomendaciones, condiciones de uso o indicaciones señaladas en el reverso de la factura.

Sí, siempre que el inconveniente corresponda a un defecto de fábrica del producto. Recuerde que, al momento de la entrega, debe revisar el estado del material en presencia del funcionario de la compañía. Una vez recibida y firmada la factura a satisfacción, no será viable presentar solicitudes por daños o novedades visibles en la entrega.

Sí. Todo cliente tiene derecho a expresar su satisfacción, inconformidad o presentar una queja relacionada con la atención recibida, con el fin de que su caso sea revisado y atendido oportunamente.

Sí. Los productos deben ser revisados al momento de la entrega. Si posteriormente identifica que el producto no cumple con su funcionalidad o presenta un posible defecto de fábrica, puede reportarlo para que su caso sea evaluado de acuerdo con las condiciones de garantía.

Sí. Puede solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cada vez que utilice nuestros canales de atención, con el fin de mantener su información actualizada.

Sí. Para nosotros es muy importante recibir sus sugerencia ya que nos permiten mejorar continuamente y ofrecerle una atención acorde con sus necesidades.